Escolher alguma coisa no Disney+ nem sempre é uma questão de saber qual filme ou série procurar. Às vezes, o assinante só sabe que quer algo para assistir com as crianças, uma produção para maratonar ou simplesmente um título adequado ao clima daquela noite.
É justamente esse tipo de situação que a Disney quer resolver com um novo recurso que está sendo testado dentro do streaming. Em vez de obrigar o usuário a navegar pelo catálogo ou digitar o nome de uma produção, a plataforma passa a aceitar pedidos feitos de maneira muito mais próxima de uma conversa.
A novidade faz parte de uma série de mudanças que vêm sendo preparadas para o Disney+. Nos últimos meses, a empresa já reformulou a interface, ampliou a personalização e confirmou novos formatos para tornar o aplicativo mais interativo.
Agora, a próxima etapa envolve diretamente inteligência artificial. A própria Disney detalhou o experimento, que ainda está restrito a um pequeno grupo de assinantes.
Disney+ passa a entender pedidos feitos em linguagem natural
O novo sistema permite que o assinante descreva o que gostaria de assistir usando linguagem natural, comandos de voz ou sugestões prontas apresentadas pelo próprio Disney+.
Nas imagens divulgadas pela empresa, aparecem opções como uma noite de filmes em família, algo para assistir com crianças, uma produção para maratonar ou algo reconfortante. Depois que uma dessas ideias é selecionada, o Disney+ cria uma fileira personalizada de filmes e séries relacionados ao pedido.
Isso muda bastante a lógica tradicional de recomendação. Atualmente, boa parte das sugestões de um serviço de streaming depende do histórico do perfil, dos títulos assistidos anteriormente e de outros sinais de preferência.
A Disney diz que esse sistema continuará sendo importante. A diferença é que a inteligência artificial poderá considerar aquilo que a pessoa quer naquele instante, mesmo quando isso foge completamente do seu comportamento habitual.
A companhia explicou o objetivo desta forma:
“A ferramenta com inteligência artificial foi criada para ajudar os espectadores a sair do ‘não sei o que assistir’ e chegar a recomendações relevantes com base no contexto e nas necessidades daquele momento.”
Por exemplo, alguém que costuma assistir a séries policiais pode procurar algo bem diferente em determinado dia. Em vez de continuar recebendo recomendações baseadas principalmente no gênero que costuma consumir, o assinante poderá simplesmente explicar o que está procurando.
A ideia combina com as mudanças recentes no algoritmo do serviço. Quando o Disney+ ganhou sua nova interface, a empresa já havia colocado a área “Para Você” no centro da experiência e ampliado o uso do histórico individual para melhorar as recomendações.
Por enquanto, porém, é importante fazer uma ressalva: a Disney descreve o recurso como um experimento beta limitado e não informou quais países participam do teste. Também não foi anunciado quando a função será disponibilizada para todos os assinantes. Portanto, ainda não há confirmação de disponibilidade no Brasil.
Busca por IA começa a virar tendência nos streamings
A Disney não é a única empresa tentando resolver um dos problemas mais comuns das plataformas com catálogos enormes: encontrar rapidamente algo que realmente combine com aquilo que o usuário quer naquele momento.
Em 2025, a Netflix começou a testar uma busca conversacional desenvolvida com tecnologia da OpenAI, capaz de interpretar consultas mais específicas, inclusive relacionadas ao estado de espírito do assinante. A empresa também desenvolveu um sistema próprio de busca por voz.
O movimento ocorre justamente quando a Disney aumenta seus investimentos em inteligência artificial em várias áreas. Recentemente, a companhia anunciou as cinco empresas escolhidas para o Disney Accelerator de 2026, com projetos que envolvem robótica, produção audiovisual, criação de conteúdo e sistemas capazes de analisar comportamento.
A busca do Disney+ tem um objetivo muito mais específico. Em vez de gerar filmes ou séries, o sistema usa IA para facilitar a descoberta do conteúdo que já existe no catálogo.
Essa diferença é importante porque o teste está diretamente relacionado à estratégia atual da empresa para o streaming. Durante a apresentação dos resultados do terceiro trimestre fiscal de 2026, o CEO Josh D’Amaro afirmou que o Disney+ ocupa uma posição central nos planos digitais da companhia e confirmou que a plataforma continuará recebendo mais personalização e benefícios para assinantes.
ESPN também ganha uma busca em formato de conversa
Ao mesmo tempo, a Disney está testando uma ferramenta parecida na ESPN, mas com uma função diferente.
O ESPN Search funciona mais próximo de um chatbot. O usuário pode fazer perguntas esportivas em linguagem natural e receber respostas, estatísticas, conteúdos relacionados e sugestões baseadas nos sistemas de dados da ESPN.
A empresa afirma que as respostas podem utilizar décadas de artigos e vídeos publicados pela ESPN, informações da ESPN Research, metadados esportivos, bases internas de conhecimento e sistemas estruturados de estatísticas.
Essa direção já vinha sendo indicada há algum tempo. Em 2024, mostramos que a Disney planejava usar inteligência artificial para personalizar a experiência dos usuários da ESPN.
Assim como acontece no Disney+, o ESPN Search ainda está em beta e disponível apenas para parte dos usuários. A Disney pretende usar as respostas e o comportamento dos participantes desses testes para decidir como as ferramentas poderão evoluir antes de uma distribuição maior.
