O CEO da Disney, Bob Iger, revelou planos ambiciosos para melhorar a experiência dos usuários no Disney+, incluindo maior personalização e combate ao compartilhamento de senhas. Com Adam Smith, ex-executivo do Google e YouTube, liderando as iniciativas de tecnologia, a ideia é tornar o Disney+ mais competitivo no mercado de streaming.
Melhorias tecnológicas no Disney+
Desde que foi contratado, Adam Smith tem trabalhado em várias frentes para aprimorar a tecnologia das plataformas da Disney, incluindo Disney+ e Hulu. Segundo Bob Iger na última conferência com investidores:
“Adam já está progredindo no aprimoramento da tecnologia em todos os nossos negócios de streaming. Suas prioridades incluem personalização, melhorias na recomendação de conteúdos e o lançamento de um tile da ESPN no Disney+ em dezembro.”
O lançamento do tile da ESPN, previsto para 4 de dezembro de 2025 nos Estados Unidos, é um dos destaques das mudanças que os brasileiros já sabem como funciona desde a incorporação do Star+ em junho de 2024. Além disso, Smith está focado em implementar ferramentas que melhorem a experiência do usuário, como playlists personalizadas e recomendações baseadas no histórico de visualização.
Personalização: A nova estratégia do Disney+
Uma das maiores críticas ao Disney+ é a falta de personalização na página inicial. Enquanto plataformas como Netflix adaptam o conteúdo exibido com base no comportamento do usuário, o Disney+ exibe os mesmos filmes e séries para todos. Isso pode ser eficiente para promover grandes lançamentos, mas acaba ignorando o potencial de engajamento que a personalização pode oferecer.
“Precisamos melhorar drasticamente a homepage para aumentar o tempo de visualização e reduzir o cancelamento de assinaturas,” explicou Iger. A ideia é que, ao personalizar a experiência, os usuários encontrem conteúdo relevante para seus interesses, gastem mais tempo na plataforma e, consequentemente, assistam a mais programas e filmes.
Combate ao compartilhamento de Senhas
Outra grande iniciativa é combater o compartilhamento de senhas, prática que prejudica o crescimento de assinaturas. A Disney já começou a implementar medidas contra essa prática em cerca de 130 países, incluindo o Brasil, onde a opção de Membro Extra já foi ativada, e pretende expandir para outros mercados em breve.
Outras mudanças no Disney+
A plataforma já passou por algumas mudanças. Agora, playlists e listas de “Top 10 Hoje” estão disponíveis, marcando um avanço na personalização. No entanto, Iger reconhece que ainda há muito a ser feito para que o Disney+ se destaque em um mercado tão competitivo.
A promessa é que mais mudanças virão para transformar a forma como os usuários interagem com a plataforma. Com essas melhorias, a Disney espera fortalecer sua posição frente a gigantes como Netflix e YouTube.
Mais melhorias que o Disney+ deveria implementar
Além das mudanças já planejadas pela Disney para tornar o Disney+ mais competitivo, há algumas outras áreas que poderiam receber atenção especial para melhorar a experiência do assinante. Aqui estão algumas sugestões:
Adição de dublagem mais rápida
Assinantes de países onde o inglês não é a língua principal frequentemente enfrentam longas esperas para que suas séries favoritas sejam dubladas. Este problema é especialmente visível em produções asiáticas, onde algumas obras chegam a passar meses sem dublagem — ou, em casos extremos, nunca recebem uma versão dublada.
Considerando a importância da acessibilidade e a popularidade crescente de produções estrangeiras, a Disney poderia priorizar a agilidade na disponibilização de dublagens, oferecendo uma experiência mais completa para o público global.
Transparência nas remoções de conteúdo
Desde seu lançamento, o Disney+ remove filmes e séries de forma silenciosa, deixando os assinantes confusos e frustrados ao tentar acessar títulos que não estão mais disponíveis. A solução ideal seria maior transparência: o Disney+ poderia exibir uma data de remoção diretamente na página de cada conteúdo ou criar uma seção específica no aplicativo informando quais títulos estão prestes a sair do catálogo. Isso daria aos assinantes tempo para assistir ao conteúdo antes que ele fosse retirado.
Botão para remover títulos do “Continue Assistindo”
Uma função simples, mas extremamente prática, seria a inclusão de um botão para remover títulos da lista de “Continue Assistindo”. Atualmente, os usuários precisam recorrer a métodos pouco intuitivos, como adiantar manualmente até o final do filme ou episódio. Um botão direto economizaria tempo e traria mais controle ao assinante sobre sua experiência na plataforma.
Calendário de próximos lançamentos
O Disney+ frequentemente adiciona novos conteúdos ao catálogo sem qualquer tipo de divulgação prévia, o que dificulta para os assinantes ficarem atualizados sobre as novidades. Uma solução seria criar uma seção dedicada aos próximos lançamentos, destacando datas e informações sobre as estreias futuras. Isso ajudaria muito os usuários a planejar o que assistir.
Expansão do catálogo de clássicos
Embora o Disney+ seja conhecido como “tudo em um só lugar”, muitos dos clássicos da própria Disney e de estúdios incorporados pela empresa, como títulos antigos da 20th Century Studios, ainda não estão disponíveis. Expandir o acervo para incluir esses filmes e séries seria um grande atrativo para nostálgicos e cinéfilos que buscam opções que marcaram a história do entretenimento.
Enquanto a Disney já tem iniciativas promissoras em andamento, como melhorias na personalização, adicionar essas novas funcionalidades seria um passo importante para transformar o Disney+ em uma plataforma ainda mais completa e atrativa. Afinal, o diferencial no mercado de streaming não é apenas o conteúdo, mas a experiência que ele proporciona.
Uma das 3 coisas que fazem falta no streaming são: Tirar do continuar assistindo, obras que estão pra sair, e obras que estão pra entrar.
Falou tudo, Keila!