A Disney já havia revelado que o programa de vantagens criado para os assinantes brasileiros estava trazendo resultados melhores do que a empresa esperava. Faltava, porém, uma referência que mostrasse o tamanho dessa surpresa.
Agora temos uma.
A companhia estabeleceu uma meta de adesão ao Disney+ Benefícios para ser atingida até o fechamento de seu ano fiscal, no fim de setembro. O objetivo acabou sendo alcançado com uma antecedência enorme: foram necessárias apenas nove semanas para o programa ultrapassar o número que a Disney esperava atingir até setembro.
A informação foi revelada por Juliana Oliveira, vice-presidente de Direct-to-Consumer do Disney+ Brasil na The Walt Disney Company Brasil.
“A gente tinha uma meta até o final de setembro, que é quando a gente fecha o nosso ano fiscal na Disney. E em nove semanas a gente já tinha superado essa meta anual até setembro.”
A executiva resumiu o resultado dizendo que “a adoção do programa foi muito maior que nós mesmos esperávamos”.
Disney já havia detectado menos cancelamentos e mais consumo
O novo dado ajuda a dimensionar informações divulgadas pela empresa nesta semana.
Na quarta-feira (26), o DisneyPlusBrasil mostrou que assinantes que utilizam o Disney+ Benefícios apresentam dois comportamentos que interessam bastante a qualquer plataforma de streaming: eles permanecem assinando por mais tempo e também consomem mais horas de conteúdo do que clientes que não utilizam as vantagens. Disney+ Benefícios está reduzindo cancelamentos e aumentando consumo no Brasil, diz executiva
Na ocasião, Juliana Oliveira já havia afirmado que os resultados estavam acima das expectativas internas da companhia, mas a Disney não forneceu percentuais de retenção, horas assistidas ou redução de cancelamentos.
A declaração l acrescenta justamente um parâmetro que faltava. Embora a empresa continue sem informar quantas pessoas resgataram os benefícios, sabemos agora que a meta planejada para ser alcançada até o encerramento do ano fiscal foi superada em aproximadamente dois meses de funcionamento.
O Disney+ Benefícios funciona como uma área de vantagens para assinantes, com ofertas que vão além do próprio catálogo de filmes, séries e esportes.
Spotify, Cinemark, 99 e 99Food estiveram entre os primeiros parceiros. Mais recentemente, a Disney acrescentou McDonald’s, Renner e Mercado Livre.
A escolha dessas empresas também não acontece por acaso. Segundo Juliana, pesquisas com os próprios assinantes ajudam a identificar categorias de interesse e empresas com presença suficiente para atender clientes em diferentes regiões do país.
“Temos estudos de mercado para entender quais benefícios interessam aos assinantes e, com base nisso, fazemos esse mapeamento.”
A abrangência nacional pesa na decisão. O McDonald’s, por exemplo, permite que a oferta seja utilizada também fora das maiores capitais. Spotify e Cinemark entraram em acordos mais longos, enquanto outras ações podem existir por períodos menores.
Mercado Livre mostra como benefícios também podem acompanhar lançamentos
Nem todas as vantagens precisam permanecer disponíveis durante um ano inteiro.
A parceria com o Mercado Livre é um bom exemplo. As duas empresas já trabalham juntas há cerca de cinco anos e podem criar campanhas ligadas a momentos específicos do calendário da Disney. A ação atual oferece desconto em produtos selecionados de Toy Story 5.
Isso permite que o Disney+ Benefícios funcione de duas maneiras. Algumas ofertas ajudam a justificar a manutenção da assinatura durante vários meses, enquanto outras podem acompanhar estreias, eventos e campanhas de determinadas franquias.
A Disney também começou a utilizar suas próprias experiências como parte dessa estratégia. O programa já ofereceu vantagens relacionadas ao Mundo Pixar e ao Disney Celebra: Um Natal Inesquecível, além de sorteios para estreias e outros eventos.
Juliana explicou que o objetivo é fazer o valor da assinatura aparecer também longe da televisão ou do celular.
“O papel do programa é que a gente busca diferenciar ainda mais a marca Disney+ e levar esses benefícios para fora do ecossistema digital, para fora da tela.”
A companhia não divulga quantos assinantes possui atualmente no Brasil nem quantas pessoas já utilizaram pelo menos uma oferta do Disney+ Benefícios. Também não revelou qual era o número estabelecido como meta para setembro.
Mesmo sem esses dados, o prazo informado pela executiva oferece uma indicação concreta da adesão. O objetivo que deveria acompanhar o programa até o fechamento do ano fiscal da Disney foi ultrapassado em apenas nove semanas.
