O Walt Disney World é o maior empregador da Flórida, com mais de 80 mil funcionários, conhecidos internamente como “cast members” (membros do elenco).
Eles ocupam centenas de funções diferentes para manter o complexo funcionando há mais de 50 anos. Alguns deles permanecem na empresa por décadas, e há quem trabalhe lá desde o dia da inauguração, em 1º de outubro de 1971.
Para isso, a empresa adota estratégias que incentivam a permanência dos profissionais.
Crescimento interno e oportunidades de carreira
Stephen Lim, gerente de experiência do visitante no Animal Kingdom e ex-embaixador da Disney entre 2019 e 2021, faz parte desse grupo.
Ele já está na empresa há 10 anos e destaca a possibilidade de transitar por diferentes áreas.
“Pude ter várias carreiras dentro da minha carreira. Esse é um dos benefícios de trabalhar nos parques da Disney”, explicou Lim à Forbes.
Stephen Lim
Para ele, a curiosidade sobre a empresa e a possibilidade de aprender constantemente são fatores que o mantêm por tanto tempo.
“Continuo aprendendo. Me tornei um líder mais completo e um profissional melhor porque a Disney me permitiu atuar em diferentes setores e assumir novas responsabilidades. Isso me mantém motivado, conhecendo novas pessoas e expandindo minha rede de contatos”.
Em vez de uma hierarquia tradicional, Lim descreve o crescimento dentro da empresa como uma rede de caminhos.
“Quando você conversa com quem trabalha aqui há muito tempo, percebe que o crescimento não é só vertical. Sempre há movimentações laterais e diagonais. Isso ajuda a manter o aprendizado constante e a estimular a criatividade”, afirmou.
Benefícios para funcionários
A Disney oferece um pacote de benefícios que inclui férias e licenças médicas remuneradas para funcionários em tempo integral.
Planos de saúde, odontológico e oftalmológico estão disponíveis desde o primeiro dia de trabalho para funcionários elegíveis e suas famílias.
Outros recursos incluem assistência jurídica, acesso a uma cooperativa de crédito e suporte familiar por meio do Care.com. Além disso, há auxílio para custos com creches em duas unidades licenciadas dentro do complexo.
No quesito salarial, o Walt Disney World foi uma das primeiras empresas da região a implementar um piso salarial de US$ 15 por hora, um acordo firmado em 2018 com seis sindicatos representando 38 mil funcionários.
Em 2023, após novas negociações, o salário mínimo subiu para US$ 18 por hora, com aumentos programados até outubro de 2026, variando entre US$ 5,50 e US$ 8,40 por hora, dependendo da função.
Educação e aprendizado contínuo
Funcionários interessados em continuar os estudos podem participar do Disney Aspire, um programa que cobre integralmente os custos de ensino para profissionais em tempo integral e parcial.
Em outubro de 2024, cerca de 96 mil funcionários da Disney nos Estados Unidos eram elegíveis para o programa. Ele permite que os participantes desenvolvam novas habilidades ou concluam graduações em instituições parceiras.
Um em cada quatro candidatos a vagas operacionais nos parques da Disney cita esse benefício como um dos motivos para se candidatar.
Experiências exclusivas para funcionários
Além dos benefícios tradicionais, trabalhar na Disney traz algumas vantagens diferentes. Os funcionários e suas famílias têm acesso gratuito aos parques, além de descontos em produtos e experiências da marca.
Outra exclusividade são as prévias de novas atrações antes da abertura ao público, além de eventos internos e celebrações dentro dos parques.
Um dos eventos mais aguardados é a Service Celebration, uma festa anual no Magic Kingdom para homenagear funcionários que completam marcos importantes na empresa, de 10 a 50 anos de serviço.
No dia da celebração, o parque fecha mais cedo para o público geral e fica reservado para os funcionários participantes.
Lim lembra da experiência. “Adorei ver os líderes e executivos nos recebendo e comemorando com a gente. A entrada no evento é especial, com um tapete vermelho na Main Street, U.S.A., que faz você se sentir como uma estrela de cinema”, contou.
Em 2025, a celebração aconteceu no dia 30 de janeiro e reuniu mais de 6.500 funcionários. O presidente do Walt Disney World Resort, Jeff Vahle, destacou a importância do evento.
“É um privilégio celebrar nossos funcionários todos os dias, e fechar o Magic Kingdom para essa comemoração é algo que só a Disney poderia fazer”, afirmou.
Além do tapete vermelho, a celebração inclui acesso exclusivo às atrações, show de fogos dedicado aos funcionários e encontros com personagens da Disney.
O evento também oferece comidas especiais, incluindo mais de 2,5 toneladas de camarão e um carrinho itinerante de cannoli, onde confeiteiros preparam os doces na hora.
Para Lim, os motivos que o levaram a trabalhar na Disney continuam os mesmos. “É pelas pessoas, pelas oportunidades e pelo ambiente que criamos”, disse.
