Desde a sua criação, o Disney+ tem ganhado cada vez mais espaço no mercado de streaming, apesar de recentes perdas no número de assinantes. Mas um recente estudo mostrou a quantidade de clientes que estão compartilhando suas senhas com outros usuários. Essa prática, que muitas plataformas costumavam ignorar, está agora na mira das grandes empresas.
Mudanças no horizonte
Há alguns meses, foi anunciado que o Disney+ seguiria os passos da Netflix ao restringir o compartilhamento de senhas. Novos termos de serviço têm sido enviados aos assinantes do Disney+ em diversos países, incluindo Canadá e Reino Unido. Com a introdução de um novo plano suportado por anúncios (que ainda não chegou ao Brasil), a plataforma notificou os usuários que as regras de compartilhamento de conta se tornarão mais rígidas.
A empresa de análise de dados, Kantar (via WhatsOnDisneyPlus), forneceu insights sobre essa mudança. Seu estudo estima que até 30% dos usuários do Disney+ estão compartilhando suas contas com outras pessoas. Além disso, a pesquisa mostrou:
“Disney+, Paramount+ e Apple TV+ surgiram como líderes em termos de quota de novos assinantes pagos no terceiro trimestre de 2023. Especificamente, o Disney+ teve um forte crescimento no terceiro trimestre, impulsionado por sua mais recente campanha promocional de preço na Europa. O objetivo da Disney é usar as restrições de compartilhamento de senha para impulsionar ainda mais o crescimento da receita. Para isso, eles devem garantir uma conexão mais profunda com os fãs casuais da Disney, garantindo que a assinatura ofereça valor suficiente. Atualmente, quase 2/3 das residências com acesso ao Disney+ não usam o serviço diariamente.“
Impacto para os assinantes
Ao visar usuários que usam contas de outras pessoas, a Disney espera movê-los para o seu próprio plano suportado por anúncios, aumentando assim seus lucros. Essa estratégia, que já provou ser bem-sucedida para a Netflix, agora é vista como um caminho a seguir para outros serviços de streaming.
Entretanto, o recente email de termos de serviço do Disney+ deixou claro: “A menos que permitido pelo seu plano, você não pode compartilhar sua assinatura fora de sua residência.” Isso levanta dúvidas, especialmente para pais com filhos estudando fora, famílias que residem em dois lares distintos, viagens prolongadas e como essas novas restrições afetarão seus usos.
Desde o seu lançamento, o Disney+ já possui restrições sobre quantas pessoas poderiam transmitir simultaneamente, com um limite de quatro transmissões. No entanto, com o novo plano suportado por anúncios, esse número foi reduzido para dois, tornando ainda mais rigorosa a partilha de contas.
Depois que a Netflix mostrou que era possível aumentar seus números de assinantes e receitas com as restrições de compartilhamento, era apenas uma questão de tempo até que outros serviços de streaming seguissem o mesmo caminho. Como essas novas políticas afetarão o cenário geral de streaming e a lealdade do assinante ao Disney+, ainda está para ser visto.
