A revolução digital nos trouxe a era do streaming, que, com sua flexibilidade, pareceu a solução perfeita para os telespectadores. No entanto, recentes alterações nas estratégias e modelos de negócios de grandes empresas do ramo podem estar afetando negativamente a fidelidade de seus assinantes.
Mudanças estratégicas e o efeito cascata
A flexibilidade dos planos mensais sempre foi um dos maiores atrativos dos serviços de streaming. Cancelar a assinatura requer pouco mais do que um mês de antecedência. Porém, em busca de maior rentabilidade, as plataformas estão implementando diversas alterações, como aumento de preços, introdução de diferentes níveis de assinatura – algumas suportadas por anúncios –, repressão ao compartilhamento de senhas, diminuição de conteúdo original e, por fim, redução no número de novos lançamentos.
Para gigantes como a Disney, a situação tem sido complexa. Com exceção das séries da Marvel e Star Wars, a plataforma enfrenta desafios para lançar conteúdo que alcance um público diversificado. A superexposição dessas duas marcas, juntamente com críticas quanto à qualidade de algumas produções, parece ter desencadeado certa resistência por parte dos espectadores.
Dados alarmantes e o cenário atual
Segundo um relatório recente da Bloomberg, baseado em pesquisas da empresa Antenna, os telespectadores norte-americanos estão cancelando assinaturas de serviços de streaming em um ritmo sem precedentes. Cerca de 6% de todos os assinantes cancelaram seus serviços apenas em setembro.
Este é um índice recordista desde que começaram as medições em 2018. Plataformas como Disney+, Apple TV+, Hulu, Max e Starz viram seus índices de cancelamento dispararem. Curiosamente, a Netflix parece ser uma exceção nesse cenário. Apesar de ter enfrentado um leve aumento nos cancelamentos ao reprimir o compartilhamento de senhas, o índice retornou ao normal, permanecendo bem abaixo das demais.
A divisão no mercado de streaming se tornou evidente: enquanto a Netflix continua crescendo e lucrando a cada trimestre, outros grandes nomes estão enfrentando dificuldades para manter a lucratividade. A capacidade da Netflix de investir em programação que atende às expectativas de seus usuários a coloca à frente de quase todos os principais concorrentes.
Isso, no entanto, não significa que a Netflix esteja imune a desafios. De acordo com a análise da Bloomberg, o benefício da repressão ao compartilhamento de senhas ainda é temporário e a empresa agora precisa organizar seu modelo de publicidade e definir sua estratégia no mundo dos games, mas ao contrário de outras, quando a gestão precisar de alternativas para crescimento, eles parecem ter opções.
Em resumo, enquanto os serviços de streaming se ajustam à competitividade e às demandas do mercado, os consumidores devem continuar atentos, buscando as opções que melhor atendam às suas necessidades e expectativas.
