A cerimônia do Oscar 2025 em Los Angeles, prometia ser um marco histórico para o Hulu, plataforma de streaming controlada pela Disney nos Estados Unidos.
Pela primeira vez, o serviço transmitiria ao vivo a 97ª edição dos Academy Awards, ao lado da exibição tradicional na ABC, como parte de uma estratégia para atrair uma audiência mais ampla e modernizar o acesso à premiação.
No entanto, o que deveria ser um momento de celebração para a Disney e seus 52 milhões de assinantes transformou-se em um pesadelo técnico, com falhas generalizadas que deixaram espectadores frustrados.
Falha na Hora H
Tudo começou bem: a cobertura do tapete vermelho, transmitida ao vivo pelo Hulu, transcorreu sem incidentes, com os assinantes acompanhando as chegadas glamorosas das estrelas.
Mas, assim que a cerimônia principal, apresentada por Conan O’Brien, estava prestes a iniciar às 19h (horário do leste dos EUA), o serviço entrou em colapso.
Usuários relataram uma série de problemas: muitos foram desconectados automaticamente de suas contas, recebendo mensagens de erro como “e-mail inválido” ao tentar fazer login novamente.
Outros conseguiram acessar o Hulu, mas, ao tentar assistir ao Oscar, se depararam com telas em branco ou com a exibição inesperada de episódios de 20/20, em vez da premiação.
Posts no X capturaram a indignação imediata. Um espectador escreveu: “Hulu caiu bem na hora que o Oscar começou? Sério? Todo aquele hype pra nada!”.
Outro lamentou: “Perdi a performance de Ariana Grande e Cynthia Erivo por causa disso. Hulu, você me deve uma!”.
Segundo o site DownDetector, mais de 34 mil relatos de falhas foram registrados nos primeiros 30 minutos do evento, com problemas concentrados em várias regiões dos Estados Unidos.
Resposta da Disney e do Hulu
A equipe de suporte do Hulu reagiu rapidamente nas redes sociais, mas não a tempo de evitar o caos. Às 16h39 (horário do Pacífico), o perfil oficial @hulu_support postou no X:
“Problemas para fazer login? Estamos trabalhando nisso! Nossa equipe está investigando ativamente e esperamos resolver em breve.”
A conta de suporte do Disney+ também sugeriu que os usuários reiniciassem o aplicativo ou verificassem atualizações, mas as soluções genéricas não acalmaram os ânimos.
Para muitos, a falha já havia causado danos irreparáveis: os momentos iniciais da cerimônia, incluindo o monólogo de Conan O’Brien e a aguardada performance ao vivo de Wicked por Ariana Grande e Cynthia Erivo, foram perdidos.
A transmissão do Oscar 2025 era um teste crucial para a plataforma, especialmente após o sucesso de eventos anteriores, como a transmissão do Super Bowl em 4K pelo concorrente Tubi.
A comparação foi inevitável: “Hulu caiu durante o Oscar, mas o Tubi aguentou o Super Bowl sem problemas? Que vergonha,” escreveu um usuário no X.
Analistas especulam que o incidente pode forçar a Disney a rever sua infraestrutura de streaming antes de eventos futuros, como o Grammy, que também serão transmitidos pela empresa a partir de 2027.
A falha também levanta questões sobre a dependência crescente de plataformas digitais para eventos culturais de massa e os riscos de prometer mais do que a tecnologia pode entregar.
Para os fãs do Oscar nos EUA, a falha do Hulu foi uma decepção que manchou o brilho da noite. Para a Disney, foi um lembrete caro de que a transição para o streaming ao vivo exige mais do que apenas direitos de transmissão e um grande nome como o Hulu — exige robustez técnica e planejamento impecável.
