No mundo encantado dos parques da Disney, onde a magia e a alegria preenchem cada esquina, momentos de tensão podem surgir, especialmente quando um visitante se perde de seu grupo em meio à multidão e não falar inglês se torna um problema. Foi o que aconteceu com uma adolescente que se viu separada de sua família no EPCOT, com o celular sem bateria e a noite chegando.
Todos os dias, o Walt Disney World Resort recebe hóspedes de todo o mundo, ansiosos por experimentar a magia dos parques temáticos. Com uma média de 160.000 visitantes diários, os parques veem um fluxo constante de famílias buscando criar memórias inesquecíveis.
No EPCOT, a média é de 35.000 visitantes se divertindo no parque, o que pode se tornar assustador para os viajantes mais jovens, especialmente se eles se separarem de suas famílias.
A barreira do idioma pode tornar essa separação ainda mais desafiadora para aqueles que saíram de outros países. Foi o caso de uma jovem turista que compartilhou sua experiência no Reddit.
“Eu era adolescente e a única pessoa da minha família que falava inglês. Todos foram ao encontro com os personagens de Frozen enquanto eu fui fazer todas as Paradas Divertidas do Kidcot. O sol estava quase se pondo, minha bateria estava morrendo, e eu acabei fazendo apenas o Pavilhão do México, então combinamos de nos encontrar lá,” compartilhou a visitante.
Além do protocolo
Esperando sozinha e com o celular descarregado, ela não conseguia entrar em contato com sua família. Foi quando uma funcionária do EPCOT interveio para ajudar. Seguindo o protocolo para crianças perdidas, a funcionária logo percebeu que o telefone do parque não poderia fazer uma ligação internacional. O que ela fez a seguir surpreendeu a adolescente, mas acabou sendo de grande ajuda.
“Ela tirou o CELULAR DELA do bolso, começou a baixar o Whatsapp para ELA poder ligar para os meus pais do próprio celular. Eu sei que isso pode parecer estranho, mas imagine o quão incrível isso foi para uma adolescente que não estava assustada, apenas preocupada, porque meus pais não falam inglês e ELES que tinham se perdido.”
A funcionária do EPCOT conseguiu contatar os pais e ajudá-los a se dirigir ao Pavilhão do México. A família se reuniu antes que as multidões do show de fogos de artifício da noite tomassem conta.
Os Cast Members da Disney recebem treinamento completo para emergências, e essa iniciativa certamente não está no protocolo. A visitante do Disney World ficou grata à funcionária que adotou uma abordagem não tradicional para ajudá-la e a seus pais.
A adolescente compartilhou, “Por favor, se você é essa funcionária e está lendo isso, me desculpe porque tenho certeza que você deve ter quebrado 700 regras dos Cast Members em 8 minutos ao pegar seu celular… Mas também, sou muito grata!”
A história destaca não apenas o compromisso dos funcionários da Disney em garantir a segurança e o bem-estar de seus visitantes, mas também o impacto que gestos de gentileza e criatividade podem ter em momentos de necessidade.
